Artificial Intelligence – auf Deutsch „Künstliche Intelligenz“ – und Maschinelles Lernen sind längst feste, manchmal intuitive Bestandteile des Alltags. Doch was ist Künstliche Intelligenz (KI)? Bei KI und maschinellem Lernen handelt es sich um technologische Ansätze, die Aspekte menschlichen Denkens und Verhaltens digital nachbilden. Machine Learning ist ein Teilgebiet der Künstlichen Intelligenz, das sich mit der Verwendung von Daten und Algorithmen befasst.
Tatsächlich sind die Anwendungsgebiete und damit verbundene Möglichkeiten für künstliche Intelligenz unglaublich breit gestreut. Auf künstlichen Intelligenzen basierende Softwarelösungen, etwa Navigations- und Stauwarnsysteme, ermöglichen mehr Einfachheit. Spracherkennungssoftware hat den Siegeszug von Alexa, Siri und Co. erst möglich gemacht und findet sich heute in einer Vielzahl an Privathaushalten wieder. Chatbots helfen Menschen dabei in kurzer Zeit zu gewünschten Informationen zu gelangen und vereinfachen so die Kommunikation zwischen Unternehmen und Privatpersonen.
Unternehmen nutzen die Möglichkeiten künstlicher Intelligenz besonders stark im Marketing. Individuell zugeschnittene Werbeanzeigen und optimierte Suchergebnisse verringern Streuverluste. Mithilfe von Machine Learning und Big-Data-Analysen kann eine KI Unternehmen tiefe Einblicke in ihre Kundschaft gewähren. Mit maschinellem Lernen können sich Milliarden von Nutzerinnen und Nutzern effizient in sozialen Netzwerken engagieren. Das spielt eine zentrale Rolle bei der Steuerung von Social-Media-Plattformen, von der Personalisierung von Newsfeeds, bis hin zur Bereitstellung von benutzerspezifischen Anzeigen.
Zukünftig werden Unternehmen nicht nur in der Lage sein, Werbeschaltung zu personalisieren, sie können die komplette User Experience optimieren. Dies führt logischerweise zu zufriedeneren, loyaleren (zahlenden) Kundinnen und Kunden.
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